Responsable technique et support clients

Pyrénées-Orientales | RIVESALTES
Installation / Maintenance
Entreprise en forte croissance, TopToilet conçois, importe et distribue toute une gamme de Kits, Abattants et WC intégrés lavants dits "japonais". Devenus leader sur ce marché, nous recrutons un (une) responsable technique et support clients

Les tâches principales à réaliser en appui de l'équipe existante et sous contrôle du président seront les suivantes (liste non exhaustive):

- Analyse des pannes et dépannage des produits en atelier

- Gestion et analyse des demandes de support clients par mail et téléphone

- Gestion des flux de produits (entrées/sorties) en retour atelier

- Tenue et mise à jour des outils de suivi du service après-vente

- Organisation générale du service support clients - Préparation de commandes incluant emballage

- Organisation et Gestion du stock de pièces de rechange

- Préparation des commandes de pièces aux fournisseurs…

La technologie de nos produits est particulièrement intéressante et innovante incluant électricité, hydraulique, électronique, mécanique, connectivité Bluetooth, télécommandes radiofréquence…Les tâches sont nombreuses et variées.

Nous recherchons donc une personne de niveau BAC général/professionnel orientation technique ou BAC +2 (débutant(e) accepté(e)).


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